Проведем аудит вашей программы лояльности

Аудит

программы

лояльности

Что включаетПроведем аудит вашей программы лояльности

Анализ клиентской базы1 неделя

1
Оцениваем поведение клиентской базы за 6/12/24/36 мес. (в зависимости от накопленных исторических данных)

Построение расширенного RFM-анализ1 неделя

1
Анализируем потенциал клиентской базы, выявляем точки роста активности
2
Формируем сегменты, на которые рекомендуем взаимодействия, с предложениями по маркетинговым механикам

Оценка эффективности запущенных акций и триггеров 1 неделя

1
Изучаем алгоритм запущенных триггеров, анализируем их эффективность исходя из состояния клиентской базы
2
Оцениваем рентабельность и целесообразность запущенных акций

Поиск уязвимых мест в коммуникации с клиентами1 неделя

1
Анализируем формат коммуникации с клиентами через разные каналы по разным сегментам (SMS / Email / PUSH Wallet/ PUSH Mobile / Сообщения в чат-ботах)

Оценка концепции программы лояльности и формат коммуникации1 неделя

1
Оцениваем базовые условия программы лояльности и соотносим их с целевой аудиторией
2
Изучаем каналы регистрации и идентификации участников программы лояльности
3
Формируем рекомендации по изменению программы лояльности (при необходимости)

Аудитпрограммылояльности